Pc TOUR商店|如何查詢物流狀態?

2021-05-28

1. 請問如何查詢物流狀態?

貴賓您好,物流狀態可於登入會員->訂單紀錄->檢視訂單明細內查看。

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2. 請問物流狀態顯示已出貨,也有黑貓/宅配託運單號,但怎麼查不到物流資訊呢?

貴賓您好,查不到物流資訊有兩種狀況:

一、最近因疫情關係,黑貓低溫宅配量大,Pc TOUR商店出貨流程如下:

  • (1) 先列印出貨單,等待黑貓宅配來收件,這個步驟完成時,您會看到物流狀態顯示※已出貨※。
  • (2) 待黑貓宅配取件,您便可使用黑貓單號查詢物流狀態。
  • (3) 實際宅配收件日需看黑貓何時寄件,我司會依照訂單順序出貨,目前黑貓宅配有告知寄件到收件日約4個工作天。
  • (4) 若您有任何問題或想查詢黑貓是否已經收件,請聯繫Pc TOUR商店客服

二、實際出貨物流與線上出貨物流單號不同,如您欲知詳情,請聯繫Pc TOUR商店客服

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3. 請問我是選擇用黑貓冷凍宅配寄送,但收到貨時,怎麼會呈現半冷凍狀態呢?

貴賓您好,最近因疫情關係,全台黑貓冷凍宅配量大,黑貓表示因貨量過大,冷凍效率變得較不佳,所以收到貨時有機會呈現半冷凍狀態+紙箱濕潤,敬請見諒,但不影響食物品質,建議您開箱後,立即冷凍,若須立即食用,放置冷藏即可,謝謝您。

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4. 承第3點,若開箱後,真的遇到食物變質或嚴重瑕疵狀況,請於24小時內拍照留存,並聯繫Pc TOUR 商店客服,我們會立即為您處理。

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5. 從黑貓取件到寄件收件過程超過1個禮拜,食物會不新鮮嗎?

貴賓您好,食物不會不新鮮喔,老闆每天現做林場肉羹,黑貓確定取件當天才會包貨,老闆都會確認食物是新鮮的喔!

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6. 另外,若有急單須寄出,請聯繫Pc TOUR商店客服為您安排出貨。桃園以北地區Pc TOUR商店可親送。請詳閱親送須知

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