Frequently Asked Question

2020-07-08

關於註冊

信箱

  • Q:為什麼我無法收到來自Pc TOUR或業者所寄送的任何信件?
  • A:首先,要麻煩您先至個人資料確認您註冊的信箱是否為YAHOO信箱,如果是,那是因為YAHOO信箱政策問題導致任何人所寄送的郵件都很可能被封鎖,進而導致無法寄送成功。
  • Q:那該如何解決呢?
  • A:Pc TOUR已為平台新增一欄"替代信箱"欄位,如果您是用YAHOO信箱註冊,請多留一個信箱給我們,讓我們可以順利寄送信件給您。如果您非YAHOO信箱註冊者,也可多留一個信箱作備用,謝謝您。

有解決您的問題嗎?如果沒有,請直接聯繫Pc TOUR客服人員。

優惠/企業註冊碼

  • Q:請問"優惠/企業註冊碼"在哪裡填寫?
  • A:請至個人資料頁面"優惠/企業註冊碼"處填寫。
  • Q:我看到有其他優惠註冊碼或我已離開原公司,到新公司上班,請問"優惠/企業註冊碼"可修改嗎?
  • A:可以的,此欄位可修改,沒有綁訂帳號。
  • Q:每次下單,我可能會輸入不同的"優惠/企業註冊碼",這樣我每次都需要進入個人資料修改,請問您們有更便利的方式嗎?
  • A:有的,Pc TOUR目前正在為"優惠/企業註冊碼"新增一項更便利的輸入方式,我們會將此方式放置於進入"立即訂購"後的結帳頁面。

有解決您的問題嗎?如果沒有,請直接聯繫Pc TOUR客服人員。

關於訊息

您vsPc TOUR

  • Q:請問我要在哪裡聯繫Pc TOUR客服人員?
  • A:透過平台訊息聯繫透過臉書粉絲專頁私訊聯繫透過LINE@聯繫|透過電話聯繫 (+886)0958993555|透過Whatsapp聯繫+886958993555|透過Email聯繫:max@pctourgroup.com/melody@pctourgroup.com
  • Q:請問多久會回覆?
  • A:我們只要看到您的訊息都會立即回覆,正常回覆時間為每日09:00-21:00,其餘時間,只要客服位於線上都會立即為您做解答。

您vs業者(分兩種情況:未下訂單前vs下訂單後)

  • Q:未下訂單前,請問我要在哪裡聯繫業者?
  • A:未下訂單前有問題想詢問業者,請至每個活動介紹頁面下方有一處"聯絡廠商"。

  • Q:未下訂單前,我在哪裡可以看到業者回覆的訊息?
  • A:在個人帳號裡的"訊息"頁面,可看到業者傳送給您的回覆。

  • Q:業者都會立即回覆嗎?
  • A:上班時間,業者看到都會立即回覆您。倘若您有需要立即回覆的訊息,亦可聯繫Pc TOUR客服幫忙。
  • Q:下訂單後,請問我要聯繫業者或業者傳送訊息給我,會顯示在哪裡呢?
  • A:下訂單後有問題想詢問業者,或者業者有事情需要聯繫您(例如:需要旅客的保險資料),都請您至個人帳號>訂單紀錄>檢視訂單明細>"聯繫業者"按鈕按下去,即可看到對話。

  • Q:請問"未下訂單前"及"下訂單後"的訊息,可以同時在一個頁面看到嗎?
  • A:可以的,Pc TOUR目前正在新增一項整合訊息功能,會將未下訂單前下訂單後的訊息整合在一起,讓您方便在同一個頁面觀看;待此功能新增好,我們會立即公告通知您。

有解決您的問題嗎?如果沒有,請直接聯繫Pc TOUR客服人員。